CALL CENTER
INTER CALL
Incoming Calls
Als proaktiver Partner unterstützt INTER CALL Sie bei der kontinuierlichen Optimierung Ihrer eingehenden Kundengespräche. INTER CALL ist dabei auf volumenstarke Projekte spezialisiert – unsere Stärken sind:Zeitnahe, flexible Anbindungs- und Implementierungslösungen,Individuelles, auf Ihre spezifischen Anforderungen abgestimmtes Wissens- und Qualitätsmanagement.
Die mehrfach international ausgezeichneten Lösungen von INTER CALL für eingehende Kundenanrufe beinhalten unter anderem:Service- und Informationshotlines,Buchungs- und Bestellhotlines,Billing & Collection,Vertriebshotlines,Störungsannahme und technischen Support,Kündigungs- und Beschwerdemanagement
Outgoing Calls
INTER CALL setzt als erfahrener Partner Ihre Outgoing Kampagnen optimal um. Unsere Stärken dabei sind:Unterstützung bereits ab der Planungsphase, basierend auf umfangreicher Projekterfahrung;Flexible, inhouse entwickelte Kampagnenmanagement-Tools ermöglichen eine rasche und flexible Umsetzung;
Die mehrfach international ausgezeichneten Lösungen von INTER CALL für Outgoing Calls beinhalten unter anderem:Sales Kampagnen (basierend auf den lokalen gesetzlichen Rahmenbedingungen);Up- und Cross Selling;Retention / Churn Management;Billing / Collection;CRM Calls (Welcome Calls, Pushing Calls, etc.);Kundenzufriedenheitsmessung